在貴陽這座“林城”的溫柔懷抱中，花溪區(qū)宛如一顆璀璨的明珠，坐擁十里河灘的旖旎風光、青巖古鎮(zhèn)的千年古韻，以及大學城的青春朝氣。這里既有喀斯特地貌的鬼斧神工，又有布依族、苗族等少數(shù)民族的多元風情，是貴陽人心中“詩與遠方”的代名詞。在這片山水相依、人文交融的土地上，螞蟻搬家以“專業(yè)服務為本、人文關懷為魂”的理念，深耕花溪八載，成為居民與企業(yè)搬遷的首選品牌，用每一次細致入微的服務，在溪畔書寫著屬于都市搬遷的溫暖篇章。

一、扎根花溪：從“新面孔”到“溪畔老友”的蛻變

螞蟻搬家自2017年進入貴陽市場以來，便將花溪區(qū)作為戰(zhàn)略布局的核心區(qū)域。面對花溪“自然景區(qū)+人文古鎮(zhèn)+現(xiàn)代新城”的復合屬性，螞蟻搬家以“本土化適配”為突破口，構(gòu)建起獨具特色的服務體系：

1. 車輛與工具的“花溪定制”

• 車型適配：針對花溪老城區(qū)狹窄巷道（如青巖古鎮(zhèn)石板路）、大學城周邊寬闊道路及十里河灘景區(qū)限行區(qū)域，配備微型電動貨車（適配限高限寬路段）、中型廂式貨車（滿足普通家庭需求）及加長運輸車（服務企業(yè)搬遷）。車身統(tǒng)一噴繪“螞蟻搬家·花溪服務專線”標識，搭配苗族蠟染圖案，成為溪畔流動的文化符號。
• 工具革新：為搬運花溪居民鐘愛的酸湯陶罐、苗繡銀飾及高校實驗室精密儀器，定制防震氣泡膜、防潮木箱、液壓爬樓機及恒溫運輸箱。在搬運貴州民族大學某教授收藏的清代苗繡服飾時，工人借助傳統(tǒng)竹簍與現(xiàn)代防潮技術，僅用15分鐘便安全完成搬運，未留一絲褶皺，獲教授贈書“匠心守護，文化傳承”。

2. 服務團隊的“花溪基因”

• 方言培訓：要求員工掌握基礎貴州方言，便于與老年客戶溝通。在花溪公園旁某老小區(qū)搬遷中，工人用方言與獨居老人拉家常，不僅順利完成搬運，還主動幫忙整理舊物、聯(lián)系社區(qū)志愿者，老人感動落淚：“你們比親孫子還貼心！”
• 文化融入：培訓員工了解花溪地標（如黃金大道、花溪公園）及民族習俗。在為青巖古鎮(zhèn)某客棧搬遷時，工人得知客戶是布依族，特意在搬運箱上貼上“布依情深，螞蟻相伴”的貼紙，客戶笑稱：“連搬家都搬出了民族情懷！”

二、全場景服務：覆蓋花溪生活的每一面

螞蟻搬家在花溪區(qū)構(gòu)建了覆蓋居民搬家、企業(yè)搬遷、實驗室設備運輸、民族工藝品專項搬運等全場景的服務體系，累計服務超8萬戶家庭與2000家企業(yè)，客戶滿意度達98.3%。

1. 居民搬家：從“手忙腳亂”到“省心無憂”

• 基礎套餐：提供“打包-搬運-歸位”一站式服務，針對花溪回遷房、公租房客戶推出“家具拆裝免費”優(yōu)惠，已為超4000戶回遷家庭節(jié)省搬遷成本。
• 高端定制：引入“溪畔生活”概念，為花溪碧桂園別墅、大學城教師公寓客戶提供“物品文化分類+新居風水布局”服務。在某企業(yè)家搬遷項目中，工人根據(jù)《黔中風水秘要》調(diào)整家具朝向，并擺放客戶收藏的朱砂擺件，客戶在朋友圈曬圖：“連搬家都搬出了文化儀式感！”
• 即時搬家：針對花溪年輕人“說走就走”的搬遷需求，推出“1小時極速響應”服務，通過小程序下單后，最快20分鐘可派車到達，已服務超1萬次“短途急搬”場景。

2. 企業(yè)搬遷：科技與效率的雙重保障

• 科技企業(yè)專屬方案：為花溪大學城、溪云小鎮(zhèn)企業(yè)提供“防靜電運輸+數(shù)據(jù)安全”服務。在某大數(shù)據(jù)公司搬遷中，調(diào)派10輛防靜電貨車，并配備信號屏蔽設備，確保千余臺服務器數(shù)據(jù)零泄露。
• 實驗室設備運輸：與貴州大學、貴州民族大學等高校合作，提供“恒溫恒濕+防震減噪”運輸服務，已安全搬運超2000臺精密儀器，實現(xiàn)“零事故”記錄。
• 民族工藝品專項搬運：針對花溪苗繡、銀飾等非遺產(chǎn)品，培訓工人掌握“輕拿輕放+防潮防蛀”技巧，配備定制木箱與防震材料。在為某苗繡工作室搬運時，工人耗時6小時完成500幅繡品的精細包裝，獲工作室贈送“守護非遺，螞蟻同行”錦旗。

三、創(chuàng)新服務：引領行業(yè)升級的“螞蟻智慧”

螞蟻搬家以“科技+人文”為雙輪驅(qū)動，持續(xù)推出特色服務，滿足多元化市場需求：

1. 高端日式搬家

引入日本“斷舍離”理念，提供舊物回收、空間規(guī)劃等增值服務。在花溪碧桂園某別墅搬遷項目中，團隊耗時8小時完成400個箱體的精準歸位，并協(xié)助客戶整理出200公斤閑置物品捐贈社區(qū)，獲業(yè)主贈送“匠心服務，溫暖人心”錦旗。

2. 智能倉儲解決方案

配備恒溫恒濕倉庫和RFID物資管理系統(tǒng)，客戶可隨時通過APP調(diào)取存儲物品。該服務已為貴陽吉利汽車等企業(yè)提供設備中轉(zhuǎn)倉儲支持，倉庫利用率達92%。

3. 綠色搬家計劃

使用可降解包裝材料，舊紙箱回收率達85%。2025年推出的“碳積分”系統(tǒng)，客戶每使用1個環(huán)保箱可兌換8元服務券，已吸引超1.5萬名客戶參與。

四、科技賦能：重塑行業(yè)生態(tài)的“螞蟻力量”

螞蟻搬家每年投入營收的8%用于技術研發(fā)，已取得12項搬運設備專利，構(gòu)建起智能化服務閉環(huán)：

1. AI估價系統(tǒng)

通過圖像識別技術自動計算物品體積，報價準確率提升至98%，較傳統(tǒng)人工估價效率提高4倍。

2. AR模擬擺位

客戶掃描房間即可生成3D模型，提前規(guī)劃家具擺放效果。在為某設計師工作室搬遷時，客戶通過AR模擬調(diào)整布局15余次，最終實現(xiàn)“零返工”搬遷。

3. 無人搬運車

在封閉園區(qū)試點應用的L4級自動駕駛設備，可承載1噸貨物自主導航，已安全完成超300次搬運任務。

五、社會責任：用行動詮釋“企業(yè)溫度”

螞蟻搬家在追求商業(yè)成功的同時，始終不忘履行社會責任：

1. 抗疫支援

2022年貴陽疫情期間，免費為花溪區(qū)醫(yī)護人員搬運物資，累計出動車輛40余次，運輸醫(yī)療設備、生活物資超150噸。

2. 助老服務

推出“銀發(fā)搬家專項計劃”，為70歲以上老人提供半價優(yōu)惠及專屬搬運方案，已服務超600戶老年家庭。在花溪清溪路某獨居老人搬遷中，工人不僅幫忙搬運，還主動聯(lián)系社區(qū)安裝適老化家具，獲老人手寫感謝信：“你們不是搬運工，是溪畔的暖陽！”

3. 社區(qū)共建

與花溪區(qū)8個街道合作，開展“搬家進社區(qū)”公益活動，為居民提供免費打包培訓、舊物回收等服務，已舉辦活動30余場，惠及超2000戶家庭。

六、口碑見證：8萬戶家庭的共同選擇

在大眾點評、美團等平臺上，螞蟻搬家綜合評分達4.8分（滿分5分），客戶評價高頻詞包括“專業(yè)”“細心”“有溫度”。典型案例中，一位花溪區(qū)客戶在評價中寫道：“搬家當天暴雨傾盆，工人冒雨作業(yè)，用雨布將物品包裹得嚴嚴實實，到達新居后還主動幫忙清理積水，這樣的服務態(tài)度令人感動。”

從十里河灘到青巖古鎮(zhèn)，從大學城到溪云小鎮(zhèn)，貴陽花溪區(qū)螞蟻搬家用“8年專業(yè)積淀、8萬戶家庭驗證”的服務品質(zhì)，讓每一次搬遷都成為“從舊居到新家，從瑣碎到詩意”的蛻變。正如一位客戶所言：“在花溪，選螞蟻搬家就像選絲娃娃——皮薄餡多，味道地道！”未來，螞蟻搬家將繼續(xù)以“溪畔匠心”與“科技智慧”為翼，助力花溪人民輕松跨越每一個搬遷里程碑，書寫更多屬于林城的溫暖故事。